Política de Privacidad

Cocoa Chip Cookies  |  Última actualización: 01 de Agosto, 2026

En Cocoa Chip, su privacidad es importante para nosotros. Estamos comprometidos a proteger su información personal y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cada vez que visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa con nuestro negocio de cualquier otra manera. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de privacidad y las opciones disponibles respecto de su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web ubicado en https://cocoachip.com (el “Sitio Web”) y a todos los servicios, comunicaciones, compras e interacciones relacionadas con Cocoa Chip. Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o procesar su información para un fin específico.

Cocoa Chip es una panadería artesanal de producción casera ubicada en Houston, Texas, especializada en galletas elaboradas a mano, horneadas por pedido y enviadas dentro de los Estados Unidos. Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para procesar pedidos, brindar atención al cliente, mejorar nuestro Sitio Web, cumplir con nuestras obligaciones legales y operar nuestro negocio.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que usted proporciona

Cuando realiza un pedido, se comunica con nosotros, se suscribe para recibir un descuento en su primera compra o interactúa con Cocoa Chip de cualquier otra forma, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono (si lo proporciona), detalles del pedido y cualquier mensaje que decida enviarnos voluntariamente.

Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor externo de pagos ([PROCESADOR DE PAGOS]). Cocoa Chip no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad. Podemos recibir información limitada sobre la transacción, como el estado del pago, el método de pago y el nombre de facturación, con fines contables y de atención al cliente.

Uso del Sitio Web

Como la mayoría de los sitios web, recibimos automáticamente determinada información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, actividad del carrito de compras, ubicación aproximada derivada de su dirección IP y otra información similar necesaria para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio Web.

Comunicaciones con clientes

If you email us or contact us through our Website, we may retain your correspondence to respond to your request, improve our customer service, resolve disputes, or maintain business records where appropriate.

First-Order Discount

Si nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros a través del Sitio Web, podremos conservar esa correspondencia para responder a su solicitud, mejorar nuestro servicio de atención al cliente, resolver disputas o mantener registros comerciales cuando corresponda.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para procesar y completar pedidos, comunicarnos sobre compras y entregas, responder consultas, brindar soporte solicitado, mejorar nuestro Sitio Web y la experiencia del cliente, detectar actividades fraudulentas o no autorizadas, cumplir con las obligaciones legales aplicables, mantener registros comerciales y, cuando usted haya decidido suscribirse, enviarle su descuento de primera compra y comunicaciones promocionales ocasionales.

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cocoa Chip utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar que nuestro Sitio Web funcione correctamente, conservar su carrito de compras, mejorar el rendimiento, reforzar la seguridad y comprender mejor cómo utilizan los visitantes nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y ayudan a los sitios web a reconocer su navegador en futuras visitas.

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el proceso de pago y el funcionamiento del Sitio Web, así como cookies funcionales que recuerdan sus preferencias. Si en el futuro se implementan herramientas de análisis o publicidad, esta Política de Privacidad se actualizará para describir dichas tecnologías y las opciones que estarán a su disposición.

La mayoría de los navegadores web le permiten administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio Web, incluida su capacidad para completar compras.

4. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Cocoa Chip no vende su información personal a cambio de una compensación económica. Solo compartimos información personal cuando es razonablemente necesario para operar nuestro negocio, procesar y entregar su pedido, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales.

Procesamiento de pagos

La información de pago es procesada de forma segura por nuestro proveedor externo de servicios de pago (WooPayments). Nosotros recibimos únicamente la información necesaria para confirmar y administrar su transacción.

Envíos

Compartimos su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporciona) y detalles del pedido con USPS, en la medida necesaria para preparar, enviar y rastrear su pedido.

Proveedores de tecnología

Nuestro Sitio Web está desarrollado con WordPress y WooCommerce y alojado por Hostinger. Determinados proveedores de servicios de confianza pueden procesar información limitada en la medida necesaria para alojar, proteger, mantener o brindar soporte al Sitio Web.

Requisitos legales

Podemos divulgar información personal si ello es necesario para cumplir con la legislación aplicable, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o cuando sea necesario para proteger a Cocoa Chip, a nuestros clientes o a terceros frente a fraudes, usos indebidos o amenazas de seguridad.

Transferencias comerciales

Si Cocoa Chip fuera objeto de una venta, fusión o reorganización, la información de los clientes podría transferirse como parte de dicha transacción, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad. Esto incluye completar pedidos, brindar atención al cliente, mantener registros contables y fiscales, resolver disputas de pago o contracargos, cumplir obligaciones legales y proteger nuestro negocio frente a fraudes o usos indebidos.

Cuando la información personal deje de ser necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o desecharemos de manera segura, de conformidad con los requisitos legales y operativos aplicables.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que recopilamos. Estas medidas incluyen alojamiento seguro del sitio web, conexiones cifradas (SSL), acceso restringido cuando corresponde, actualizaciones de software, copias de seguridad y el uso de proveedores externos de procesamiento de pagos de confianza.

Aunque trabajamos para proteger su información, no es posible garantizar que un método de transmisión o almacenamiento de datos a través de internet sea completamente seguro. Por ese motivo, si bien procuramos proteger su información mediante prácticas comercialmente razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Según su estado de residencia y la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal. Estos derechos pueden incluir la posibilidad de solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de determinada información personal o solicitar una copia de la información que nos haya proporcionado.

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad que le correspondan, comuníquese con nosotros a hello@cocoachip.com. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Podremos conservar determinada información cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para completar transacciones, mantener registros contables, prevenir fraudes, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos legales.

8. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si Cocoa Chip queda sujeta a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según fue modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California pueden tener derechos adicionales respecto de su información personal.

Cuando corresponda, los residentes de California pueden solicitar acceso a las categorías y a los datos específicos de información personal recopilada, solicitar la corrección o eliminación de información que reúna los requisitos y ejercer cualquier derecho aplicable a excluirse de las actividades que la legislación de California defina como venta o intercambio de información personal.

Cocoa Chip no vende información personal a cambio de una compensación económica. Si nuestras prácticas de privacidad cambian en el futuro —por ejemplo, mediante la implementación de tecnologías publicitarias—, esta Política de Privacidad se actualizará en consecuencia.

9. COMUNICACIONES DE MARKETING

Si usted se suscribe voluntariamente a través de nuestro Sitio Web para recibir un descuento en su primer pedido o futuras comunicaciones promocionales, podremos enviarle correos electrónicos relacionados con los productos de Cocoa Chip, lanzamientos de temporada u ofertas especiales.

Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes o comunicándose directamente con nosotros a hello@cocoachip.com.

Aunque opte por no recibir correos electrónicos promocionales, podremos continuar enviándole comunicaciones no promocionales necesarias para completar sus pedidos, responder consultas, proporcionar actualizaciones de envío o comunicar información importante sobre sus compras.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro Sitio Web está destinado al público general y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente en línea información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental exigido por la ley. Si cree que un menor ha proporcionado información personal a Cocoa Chip, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas correspondientes para eliminarla cuando así se requiera.

11. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros para su comodidad. Cocoa Chip no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de sitios web que no sean de nuestra propiedad o estén bajo nuestro control. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar información personal.

12. SEÑALES DE NO RASTREAR

Algunos navegadores web ofrecen una función denominada «Do Not Track» (DNT o «No rastrear»). Debido a que actualmente no existe un estándar universalmente aceptado que determine cómo deben responder los sitios web a estas señales, Cocoa Chip no responde a las solicitudes tradicionales de «Do Not Track». Si en el futuro la legislación nos exige reconocer señales específicas de privacidad del navegador, actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, nuestro Sitio Web, nuestros proveedores de servicios o la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios, publicaremos la Política de Privacidad revisada en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

14. COMUNICACIONES SOBRE SEGURIDAD ALIMENTARIA

Si Cocoa Chip Cookies necesita comunicar información importante sobre la calidad del producto, la seguridad alimentaria, los alérgenos o el retiro de un producto, podemos comunicarnos con los clientes utilizando la información asociada con su pedido, incluso si han optado por no recibir comunicaciones promocionales.

15. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Cocoa Chip gestiona su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la siguiente información:

Cocoa Chip Cookies
Houston, Texas, USA
Email: hello@cocoachip.com
Website: https://cocoachip.com